Kategórie článkov
Vyhľadávanie
Keď sa klient odmlčí a nedvíha vám telefón…
Možno ste zažili klientov, ktorí s vami na úvodnom stretnutí komunikovali úplne normálne, ale všetky vaše snahy o ďalšiu komunikáciu s nimi zlyhali. Nedvihli vám telefón a neodpovedali ani na…
Prečítať článok
Ako urobiť na zákazníka dokonalý prvý dojem?
Príslovie „Prvý dojem môžeš urobiť iba raz“ pozná asi každý. Aj to, že v obchode je prvý dojem niečo ako vstupenka do ďalšej komunikácie so zákazníkom. Ak sa zákazníkovi na…
Prečítať článok
Slová ako nástroje predaja (Šlabikár obchodníka I.)
Všetci vieme, že slová sú pri komunikácii veľmi dôležité. Sú nositeľmi myšlienok. Pre obchodníka sú slová doslova jeho „nástrojmi“. Niekedy ich však používame bez toho, aby sme poznali ich skutočný…
Prečítať článok
Ako jedinou otázkou naštvať zákazníka?
Nedávno som sa znovu po dlhšom čase „prehrabával“ v mojej knižnici kníh o predaji a naďabil som na zaujímavú vec. V jednej zo starších knižiek (POWER-SELLING, vyd.1993) som našiel medzi rôznymi odporúčanými typmi otázok aj…
Prečítať článok
Ako komunikovať s klientmi, aby s vami radi hovorili?
Keď vášmu klientovi zvoní telefón a vidí na ňom vaše meno, čo si v duchu pomyslí? Možnosť A: „Super, Jano mi volá…“ alebo Možnosť B: „No nazdar, zase ma Jano…
Prečítať článok