Pre človeka, s ktorým si chcete dohodnúť schôdzku, je to jednoduchý spôsob ako sa vás zbaviť. Vie, že vašu ponuku nebude čítať. Takže je zbytočné ju posielať.

Ale čo v prípade ľudí, ktorí naozaj chcú vopred vedieť o čo pôjde, pretože chcú so svojim časom narábať opatrne? Ak im nič nepošlete, zabuchnete si dvere…

Prvý test, či to zákazník myslí vážne, je položiť otázku: „Jasné, pošlem. A čo konkrétne z tejto oblasti by vás zaujímalo?“ Čím všeobecnejšia odpoveď, tým nižší záujem je z jeho strany. Už to môže byť pre vás dostatočný signál…

A ak niečo poslať, tak čo? V žiadnom prípade neposielajte katalógy, cenníky a podobne. Dôvod prečo to od vás zákazník chce je, aby sa rozhodol, či sa mu oplatí kvôli tomu stretávať alebo nie. A ten dôvod určite NIE JE váš produkt ani služba!

Radšej pošlite zákazníkovi e-mail s vysvetlením úžitku, ktorý vašim klientom prinášate. Napíšte s KÝM spolupracujete a PREČO. K tomu doplňte niekoľko hodnotení od spokojných zákazníkov. (Môžete uviesť aj link na váš web, kde si nájde viac info, ak bude chcieť.)

Ale hlavne si uvedomte, čo chcete týmto e-mailom dosiahnuť. Neočakávajte, že sa vám zákazník sám ozve!!! E-mail použite iba ako zámienku na ďalší telefonát.  Takže po zaslaní e-mailu znovu zavolajte (najneskôr na druhý deň) a váš pokus zopakujte. Inak ste to robili zbytočne…

(Článok je výňatkom zo školenia Techniky telefonovania. Preberám na ňom kompletný postup, ako si cez telefón dohodnúť viac stretnutí, bez toho, aby vás tak často odmietali.)

P.S. Pripravil som pre vás k tejto téme aj e-book: 9 dôvodov, prečo vás v telefóne odmietajú. Môžete si ho stiahnuť cez tento formulár (e-book sa vám otvorí hneď po zadaní údajov):